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ANAS by Bawah Labs
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Herstellunabhängige Intelligence-Schicht

» Service-Management verwaltet Arbeit.
ANAS verwaltet Wissen. «

Die herstellerunabhängige, selbstlernende Intelligence-Schicht über Ihren operativen IT-Systemen. Entkoppeln Sie Ihre Support-Kosten endgültig vom Ticketvolumen.

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Live Intelligence Graph

1. Universal KB

Best Practice ab Tag 1 einsatzbereit.

2. Semantic Graph

Kausale IT-Klassen & relationale Verknüpfungen.

3. Bio Agent

Autonomer Lernkreislauf aus Support-Cases.

Der fundamentale Unterschied

RAG vs. ANAS Kausalität

Aufdecken der versteckten Ineffizienzen klassischer Vektor-Suchmaschinen und Chatbots.

Herkömmliche RAG-Bots (Stochastik)

Wort-Wahrscheinlichkeiten statt Fakten

RAG-Modelle raten auf Basis stochastischer Vektormodelle. Sie verwechseln semantische Ähnlichkeit mit faktischer IT-Wahrheit.

PDF-Silos als ungelöste Bremse

Das System durchsucht statische, veraltete Dokumente. Fehlen relevante Absätze, halluziniert die KI gravierende Falschantworten.

Manueller Dokumentations-Schmerz

Techniker müssen Artikel aufwendig manuell verfassen. Da im Tagesgeschäft die Zeit fehlt, veraltet das System in Rekordzeit.

Das ANAS Semantic System (Kausalität)

Kausale Pfade im Semantic Graph

ANAS folgt logischen Verknüpfungen von über 100 IT-Klassen (User, Device, Patch) anstatt reinen Wort-Ähnlichkeiten.

Kontinuierliches Live-Lernen

Die Plattform generiert Wissen autonom und direkt aus erfolgreich gelösten Tickets und Live-Support-Gesprächen.

Human-in-the-Loop Kurierung

Der Bio Agent erstellt Entwürfe vollautomatisch. Support-Experten geben diese mit nur 1 Klick frei (-80 % Aufwand).

Technologie & Tiefenlogik

Das kausale Weltbild Ihres Unternehmensbereiches

ANAS versteht Ihre IT-Strukturen logisch. Bei Störungen berechnet die Engine keine Wahrscheinlichkeiten, sondern traversiert konkrete Beziehungen:

  • Über 100 vordefinierte IT-Objektklassen ab Tag 1
  • Gerichtete Beziehungen (z. B. 'nutzt', 'installiert', 'blockiert')
  • Vollständige Nachvollziehbarkeit für Ihre Techniker
» Wenn die VPN-Verbindung abreißt, sucht ANAS nicht nach 'VPN', sondern identifiziert den exakten blockierten Port, der durch ein fehlerhaftes Patch-Paket auf dem Laptop des Anwenders verursacht wurde. «
PATH_TRAVERSAL_SIMULATOR.exe Klicken Sie auf Knoten
User_X
Identity Class
nutzt ➔
Device_Y
Endpoint Class
installiert ➔
Root Cause identifiziert:

Patch_KB50 blockiert Port 443 auf VPN_Service.

Kuration & Autonomie

Der Bio Agent & Human-in-the-Loop

Niemand schreibt gerne Dokumentationen. ANAS übernimmt 80 % der Arbeit, während Sie die volle Qualitätskontrolle behalten.

1

Lösung im Support

Der IT-Experte löst ein Ticket im Alltagsbetrieb. ANAS analysiert im Hintergrund die Interaktion, Chatverläufe und gelöste Incidents vollautomatisch.

Status: Resolved
2

Entwurf-Extraktion

Der 'Bio Agent' identifiziert die wahre Ursache, entwirft einen standardisierten Knowledgebase-Artikel und weist die passenden IT-Objektklassen zu.

Bio Agent Parsing...
3

1-Klick-Review

Der Experte sieht den fertigen Entwurf in seiner Inbox. Mit nur 1 Klick wird der Artikel validiert und in das globale System eingepflegt. Kein Schreibaufwand.

-80 % Aufwand Freigeben
Zero Friction

Das 'Kein-Systemwechsel'-Versprechen

Keine riskanten Migrationen. ANAS agiert als herstellerunabhängige Intelligenzschicht über Ihren bestehenden ITSM- & CRM-Systemen.

ServiceNow

Full ITIL Connector

Jira Service Mgmt.

Cloud & On-Prem

Matrix42

Enterprise ESM

MS Teams & Slack

Direct User Interface

Salesforce

Service Cloud Sync
C-Level Validierung

Interaktiver ROI-Kalkulator

Berechnen Sie Ihren quantifizierbaren Kostenvorteil durch den Einsatz von ANAS.

-80 %
Dokumentations-Zeit

Bio Agent generiert Artikel autonom aus gelösten Tickets.

+62 %
First Contact Resolution (FCR)

Durch vorinstallierte Universal Knowledge Base ab Tag 1.

2.1x
Schnellere Bearbeitung

Durch Smart Escalation & voranalysierte Tickets für L2-Support.

5.000 User
1.000 25.000 50.000
3.000 Tickets
500 10.000 20.000
💡 Kalkulationsbasis: Durchschnittliche Bearbeitungskosten von 22 € / Incident, 45 % Automatisierungsgrad nach Monat 6, Entlastung Dokumentationsaufwand.

Ihr kalkulierter ROI

Ersparnis Jahr 1
~118.800 €
Ersparnis über 3 Jahre
> 640.000 €
Amortisation (Payback)
Nach ca. 12,4 Monaten
Business Case anfordern
Transparente Preismodelle

SaaS-Pakete nach Maß

Wählen Sie den passenden Leistungsumfang für Ihre Organisation.

Einstiegspaket

Standard

2.500 € / Monat Basis
+ 1,20 € / User / Monat
  • Bis zu 5.000 Tickets / Monat
  • 1 ITSM-Standardkonnektor
  • Zugriff auf Universal KB
  • 8/5 Standard-Support
Paket auswählen
Bestseller
Volle Autonomie

Professional

4.500 € / Monat Basis
+ 1,00 € / User / Monat
  • Unbegrenztes Ticket-Volumen
  • Unbegrenzte Konnektoren
  • Inklusive Bio Agent
  • Inklusive Pattern Engine
  • 24/7 SLA Support
Paket auswählen
Custom Solutions

Enterprise

ab 10.000 € / Monat
Maßgeschneiderte Konditionen
  • Eigene isolierte DB-Instanz
  • Custom API-Kopplung
  • Dedizierter Account Manager
  • Maßgeschneiderte SLAs & Vor-Ort Setup
Paket auswählen
Vertrauen & Compliance

Bawah Labs & absolute Datensouveränität

ANAS wird von Bawah Labs entwickelt und betrieben. Das garantiert höchste Ingenieurs-Qualität und eine stabile Enterprise-Infrastruktur nach europäischen Sicherheitsstandards.

Hosting in Frankfurt (AWS DE)
Ausschließliche Datenverarbeitung auf ISO-27001-zertifizierten Instanzen in Deutschland.
Vollständige Mandantentrennung
Keine Datenvermischung. Unternehmensspezifische Daten verlassen niemals Ihre geschützte Instanz.

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Testen Sie ANAS 14 Tage risikofrei in Ihrer Systemumgebung.

DSGVO-konform ISO 27001 Ready Frankfurt AWS Node